Polityka wysyłki

Dostawa i płatności

Na tej stronie znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące sposobu realizacji zamówień, dostawy oraz płatności w sklepie Ragler.pl.

Darmowa dostawa

Dostawa wszystkich zamówień na terenie Polski jest bezpłatna.

Nie doliczamy kosztu standardowej dostawy do ceny zamówienia.

Całkowita kwota do zapłaty jest zawsze prezentowana przed złożeniem zamówienia.

Czas dostawy

Czas realizacji zależy od konkretnego produktu.

Przewidywany termin dostawy jest prezentowany przy produkcie przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów, poszczególne produkty mogą mieć różne terminy dostawy.

Informacje o statusie zamówienia możemy przekazywać na adres e-mail podany podczas składania zamówienia oraz udostępniać na Koncie Klienta.

Skąd wysyłamy produkty?

Ragler korzysta zarówno z własnej infrastruktury magazynowej, jak i zewnętrznych magazynów i centrów logistycznych znajdujących się na terenie Unii Europejskiej.

Oznacza to, że produkt zamówiony na Ragler.pl może zostać wysłany:

  • z naszego magazynu w Polsce,

  • z innego magazynu znajdującego się w Polsce,

  • z magazynu znajdującego się w innym państwie Unii Europejskiej.

Produkty nie są wysyłane do klientów w Polsce z magazynów znajdujących się poza Unią Europejską.

Kraj nadania konkretnej przesyłki zależy między innymi od aktualnej dostępności danego produktu i może zostać ustalony dopiero podczas realizacji zamówienia.

Niezależnie od miejsca nadania przesyłki sprzedawcą jest zawsze Horizon Trading Group sp. z o.o., prowadząca sklep Ragler.pl.

Zewnętrzny magazyn lub dostawca może fizycznie przygotować i nadać paczkę w naszym imieniu, ale nie staje się przez to sprzedawcą ani stroną umowy z Klientem.

Jakim przewoźnikiem zostanie dostarczone zamówienie?

W zależności od produktu, miejsca jego składowania oraz sposobu realizacji zamówienia korzystamy z różnych operatorów logistycznych.

Przesyłkę może dostarczyć w szczególności:

  • InPost,

  • DPD,

  • GLS,

  • DHL,

  • Pocztex,

  • inny współpracujący z nami przewoźnik.

Produkty wysyłane z naszego magazynu

Jeżeli dla danego produktu dostępny jest wybór sposobu dostawy, odpowiednie opcje zostaną pokazane podczas składania zamówienia.

Może być dostępna między innymi:

  • dostawa kurierska,

  • automat paczkowy,

  • punkt odbioru.

Dostępność konkretnego przewoźnika lub punktu odbioru zależy między innymi od wymiarów, wagi oraz charakteru produktu.

Produkty wysyłane z zewnętrznego magazynu

W przypadku produktów realizowanych bezpośrednio z zewnętrznych magazynów Ragler dobiera przewoźnika odpowiedniego dla danego produktu i miejsca nadania.

W takim przypadku Klient może nie mieć możliwości wyboru konkretnej firmy kurierskiej lub punktu odbioru.

Przesyłka jest wtedy dostarczana pod adres wskazany podczas składania zamówienia.

Informacja o dostępnych sposobach dostawy jest prezentowana przed złożeniem zamówienia.

Jedno zamówienie może zostać wysłane w kilku paczkach

Jeżeli zamówisz kilka produktów, mogą one zostać wysłane oddzielnie.

Może się tak zdarzyć w szczególności wtedy, gdy:

  • produkty znajdują się w różnych magazynach,

  • produkty mają różne terminy dostępności,

  • różnią się gabarytem lub wymagają innego sposobu transportu,

  • podział przesyłki usprawnia realizację zamówienia.

W takim przypadku poszczególne paczki mogą:

  • zostać nadane z różnych magazynów,

  • zostać dostarczone przez różnych przewoźników,

  • dotrzeć w różne dni.

Podział zamówienia na kilka przesyłek nie powoduje dla Klienta dodatkowych kosztów dostawy.

Możesz otrzymać osobne informacje dotyczące śledzenia poszczególnych paczek.

Dostawa dużych i ciężkich produktów

Część naszego asortymentu obejmuje produkty o dużych wymiarach lub znacznej wadze.

W takich przypadkach:

  • dostępne metody dostawy mogą być ograniczone,

  • produkt może zostać dostarczony wyłącznie pod wskazany adres,

  • niektóre automaty paczkowe lub punkty odbioru mogą być niedostępne,

  • przewoźnik może zostać dobrany indywidualnie do parametrów przesyłki.

Przewidywany termin dostawy oraz dostępny sposób dostawy są prezentowane przed złożeniem zamówienia.

Śledzenie przesyłki

Jeżeli przewoźnik udostępnia możliwość śledzenia przesyłki, po jej nadaniu możemy przekazać Klientowi:

  • numer przesyłki,

  • link do śledzenia,

  • informacje dotyczące statusu dostawy.

W przypadku zamówienia podzielonego na kilka przesyłek każda paczka może posiadać osobny numer śledzenia.

Płatności

Dostępne sposoby płatności

Dostępne metody płatności są zawsze prezentowane podczas składania zamówienia.

W zależności od aktualnie wykorzystywanego operatora płatności mogą być dostępne między innymi:

  • szybkie płatności online,

  • BLIK,

  • karta płatnicza,

  • Apple Pay,

  • Google Pay,

  • przelew bankowy,

  • inne metody udostępniane przez operatora płatności.

Nie wszystkie metody muszą być dostępne dla każdego zamówienia.

Płatność przy odbiorze

Płatność za pobraniem może być dostępna wyłącznie dla wybranych produktów wysyłanych z magazynu obsługiwanego bezpośrednio przez Ragler.

Jeżeli płatność przy odbiorze jest możliwa dla danego zamówienia, odpowiednia opcja zostanie pokazana w trakcie składania zamówienia.

Dla produktów wysyłanych bezpośrednio z zewnętrznych magazynów płatność za pobraniem może być niedostępna.

Bezpieczeństwo płatności

Płatności elektroniczne są obsługiwane przez operatora płatności wskazanego podczas składania zamówienia.

Dane niezbędne do wykonania płatności mogą być przekazywane bezpośrednio operatorowi płatności.

Ragler nie musi otrzymywać ani przechowywać pełnych danych karty płatniczej Klienta.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.

Kiedy zamówienie zostaje przyjęte?

Złożenie zamówienia i otrzymanie automatycznej wiadomości typu:

„Otrzymaliśmy Twoje zamówienie”

nie oznacza jeszcze zawarcia umowy sprzedaży.

Złożone zamówienie stanowi ofertę zakupu skierowaną przez Klienta do Ragler.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili przesłania przez nas informacji o przyjęciu zamówienia do realizacji.

Jeżeli przed przyjęciem zamówienia okaże się, że produkt nie jest dostępny, zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.

Jeżeli płatność została już pobrana, zwrócimy Klientowi całość otrzymanych środków.

Szczegółowe zasady zawierania umów określa Regulamin sklepu Ragler.pl.

Faktura

Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku zakupu na firmę należy podczas składania zamówienia podać prawidłowe dane przedsiębiorcy, w tym NIP.

Faktura może zostać przesłana lub udostępniona elektronicznie.

Masz pytanie dotyczące dostawy lub płatności?

Skontaktuj się z nami:

Horizon Trading Group sp. z o.o.

E-mail: kontakt@ragler.pl
Telefon: 572 898 075